Obchodní podmínky

Platnost od: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností swumly, se sídlem Národní 25, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "Prodávající" nebo "my") a fyzickými osobami, které prostřednictvím webových stránek objednávají produkty Gentor (dále jen "Kupující" nebo "vy").

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávającím a kupujícím. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

2. Informace o prodávajícím

3. Produkty a služby

Prodávající nabízí na svých webových stránkách následující produkty:

• Gentor - kapky proti hypertenzi v přírodním složení
• Doplňkové produkty pro podporu zdraví (dle aktuální nabídky)

4. Objednávkový proces

4.1 Podání objednávky

Objednávku můžete podat následujícími způsoby:

• Vyplněním objednávkového formuláře na našich webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 776 542 891
• Emailem na adrese [email protected]

4.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí vaší objednávky vás náš operátor kontaktuje do 24 hodin za účelem potvrzení objednávky a upřesnění dodacích podmínek. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky naším operátorem.

4.3 Dostupnost zboží

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží, technické chyby v ceně nebo jiných závažných důvodů. O takovém rozhodnutí vás budeme neprodleně informovat.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Ceny platné v okamžiku odeslání objednávky jsou závazné pro celou transakci.

5.2 Způsoby platby

• Platba na dobírku: Platba při převzetí zásilky v hotovosti nebo kartou
• Bankovní převod: Platba předem na námi uvedený účet
• Online platba kartou: Bezpečná platba přes platební bránu

5.3 Slevové akce

Pravidelně pořádáme slevové akce. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak. Podmínky jednotlivých akcí jsou specifikovány při každé akci zvlášť.

6. Doručení a dodací podmínky

6.1 Způsoby doručení

• Kurýrní doručení: Doručení až na vaši adresu
• Výdejní místa: Doručení na pobočky České pošty nebo do PacketaPointů
• Osobní odběr: Po předchozí domluvě na naší adrese

6.2 Dodací lhůty

Standardní dodací lhůty:

• Kurýrní doručení: 1-3 pracovní dny
• Výdejní místa: 2-4 pracovní dny
• Osobní odběr: ihned po potvrzení dostupnosti

6.3 Dodací náklady

Dodání zdarma pro všechny objednávky po celé České republice. V případě vrácení zásilky z důvodu nepřevzetí si vyhrazujeme právo účtovat náklady spojené s dopravou.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

7.1 Lhůta pro odstoupení

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na našich kontaktních údajích.

7.2 Podmínky vrácení

• Zboží musí být vráceno v původním obalu a neporušeném stavu
• Zboží nesmí být použito (kromě vyzkoušení nutného pro posouzení povahy a vlastností)
• K vrácenému zboží přiložte kopii dokladu o koupi

7.3 Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po převzetí vráceného zboží. Způsob vrácení peněz bude stejný jako způsob vaší původní platby.

8. Záruční podmínky

Na všechny naše produkty poskytujeme záruku v délce stanovené zákonem. V případě vad zboží se na nás obraťte na našich kontaktních údajích. Reklamace vyřizujeme v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9. Ochrana osobních údajů

Se všemi osobními údaji zacházíme v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů (GDPR). Podrobné informace najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

10. Odpovědnost a omezení

Prodávající nenesie odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním produktů v rozporu s pokyny výrobce. Kupující používá produkty na vlastní odpovědnost a před použitím se doporučuje konzultace s odborníkem.

11. Řešení sporů

V případě sporu se nejprve snažíme najít mimosoudní řešení. Spotřebitelé mohou využít tyto možnosti:

• Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
• Online platforma pro řešení sporů EU (ec.europa.eu/consumers/odr)
• Příslušné obecné soudy České republiky

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek.

Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

13. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto podmínkám nás kontaktujte: