Zásady ochrany osobních údajů

Platnost od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") upravují způsob, jakým společnost swumly (dále jen "my", "náš" nebo "společnost") shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje návštěvníků našich webových stránek a zákazníků našich služeb.

Jsme si plně vědomi důležitosti ochrany vašich osobních údajů a zavazujeme se zachovávat nejvyšší standardy v této oblasti v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

3. Kategorie shromažďovaných osobních údajů

V rámci našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (emailová adresa, telefonní číslo, adresa)
• Obchodní údaje (informace o objednávkách a nákupech)
• Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení)
• Údaje o používání webu (stránky, které navštívíte, doba návštěvy)

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Zpracování a plnění objednávek produktů Gentor
• Komunikace s vámi ohledně vašich objednávek
• Poskytování zákaznické podpory a řešení reklamací
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Splnění zákonných povinností (např. daňové, účetní)
• Marketing a informování o novinkách (pouze se souhlasem)

5. Právní důvod zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

• Plnění smlouvy: pro zpracování a doručení vaší objednávky
• Právní povinnost: pro splnění zákonných požadavků
• Oprávněný zájem: pro zlepšení našich služeb a bezpečnost
• Souhlas: pro marketingové aktivity a nepovinnou komunikaci

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Údaje o objednávkách: 3 roky od dokončení objednávky
• Účetní doklady: v souladu se zákonem o účetnictví
• Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo maximálně 3 roky
• Technické údaje: obvykle 12 měsíců

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími třetími stranami:

• Dopravní společnosti pro doručení objednávek
• Platební poskytovatelé pro zpracování plateb
• IT poskytovatelé pro technickou podporu
• Účetní a právní poradci
• Státní orgány v případě zákonné povinnosti

Všechny třetí strany jsou smluvně zavázány chránit vaše údaje a používat je pouze pro stanovené účely.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na informace o zpracování vašich údajů
• Právo na přístup k vašim osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování v určitých případech
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas kdykoli

9. Bezpečnost údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, změně, zveřejnění nebo zničení. Mezi tato opatření patří šifrování dat, pravidelné bezpečnostní audity, omezený přístup k údajům pouze pro autorizovaný personál a pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů.

10. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení uživatelské zkušenosti. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, najdete v našich zásadách používání cookies.

11. Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje platné právní předpisy.